Nyt site til mange målgrupper
Hos Danmarks største koncertarrangør, Levende Musik i Skolen, er der nok at se til, og med over 100 musikgrupper på turné og 1000 skoler i det faste kundekartotek spiller websitet en afgørende rolle. Ud over at være offentligt udstillingsvindue for koncerterne, er websitet det primære arbejdsrum for både arrangør, musikere og skoler, der hver har sit dedikerede loginområde med specifikke værktøjer til netop dem.
Da det 8 år gamle website stod for en opdatering, var opdraget derfor klart:
Den nye side skulle have et tidssvarende, indbydende design, så den kunne fungere som salgsside til nye besøgende, men nok så vigtigt skulle de dedikerede loginområder have en overhaling, så siden blev mere intuitiv, indbydende og responsiv, så den kunne blive et endnu bedre redskab for såvel interne medarbejdere, bestyrelse og fagudvalg som for de turnerende musikere, skoler og kommuner.
”Hjemmesiden er helt uundværlig i forhold til at få så stor en volumen af arrangementer afviklet med så lille en administration, som vi har. Derfor var det ekstremt vigtigt for os at finde et designbureau, som kunne sætte sig ind i sidens funktioner og kompleksitet og hjælpe os til at tilgodese alle vores brugeres vidt forskellige behov. Og der var ActVisual virkelig et godt valg,” fortæller Gitte Abildtrup, souschef i Levende Musik i Skolen.
Sådan gjorde vi
Første skridt i processen var at kortlægge alle user-tasks, som det gamle website servicerede. Derefter blev der lavet interviews med de relevante målgrupper, for at få deres umiddelbare ønsker til forbedringer. Det hele blev samlet i et user story map, som nøje kortlagde hver enkelt behov, prioritet og hvordan det nye website ville servicere dette.
Endelig arbejdede ActVisual tæt sammen med Levende Musik i Skolens projektgruppe om at designe de enkelte login-områder.
”ActVisual bød ind med idéer og løsninger, vi ikke selv havde overvejet, og deres arbejde med at kortlægge brugernes adfærd kvalificerede i høj grad arbejdet med websitet. Det gav en rigtig god proces og ikke mindst et rigtig flot resultat, som vi har fået rigtig god respons på.”
En af grundene til at det kunne lade sig gøre at efterkomme så mange af brugernes ønsker var en struktureret tilgang til brugerinvolvering, hvor der blev lavet relativt få interviews og testet på simple prototyper, men alligevel høstet vigtige insights på trods af det relativt lille tidsforbrug.
ActVisual bød ind med idéer og løsninger, vi ikke selv havde overvejet, og deres arbejde med at kortlægge brugernes adfærd kvalificerede i høj grad arbejdet med websitet. Det gav en rigtig god proces og ikke mindst et rigtig flot resultat, som vi har fået rigtig god respons på
Mere tid til musikken
Efter sitet er offentliggjort har Levende Musik i Skolen fået mange positive tilbagemeldinger fra brugerne.
Eksempelvis fra musikgruppen Heartbeat Group, som med det nye site vandt en mærkbar tidsbesparelse:
“Det har været mega-fedt at komme over på den nye app. Specielt, at man kan se på et kort, hvor ens koncerter er, og man let kan få vejvisning til næste skole direkte på mobilen. Det gjorde vi jo med excel-ark og en del bøvl før. Det bøvl er bare væk og det betyder, at vi bruger mindre tid på planlægning, og mere tid på det, vi godt kan lide; nemlig at sprede vores glæde for musikken til børnene”, siger musiker Nils Antonio Kløvedal.
Hans kollega, musiker Morten Brandt Monberg, supplerer:
“Bare sådan en lille ting, som at næste koncert er øverst på listen, så man ikke skal scrolle en hel masse på mobilen. Det gør virkelig meget i vores hverdag, så det er dejligt, at det bare fungerer nu.”
Sparet tid og bedre overblik var også blandt plusordene fra ansættelsesudvalget, der i november skulle gennemgå de flere hundrede musiker-ansøgninger, Levende Musik i Skolen årligt modtager. Her hjalp de nye funktioner til at skære flere timer af deres arbejde og udvælgelsesmøde.
”Vi har faktisk fået positive tilkendegivelser fra alle vores forskellige brugergrupper, hvor de fleste oplever, at det er blevet lettere at udføre deres opgaver. Så selv for vores begrænsede budget synes vi virkelig, vi er kommet godt i mål med en side som både er funktionel og indbydende,” siger Gitte Abildtrup.
Løsningen er blevet til i samarbejde med Levende Musik i Skolens faste leverandør af programmering, som har stået for den tekniske udførsel.
Vi har faktisk fået positive tilkendegivelser fra alle vores forskellige brugergrupper, hvor de fleste oplever, at det er blevet lettere at udføre deres opgaver. Så selv for vores begrænsede budget synes vi virkelig, vi er kommet godt i mål med en side som både er funktionel og indbydende.